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网站规则协议

感谢您浏览和使用中外运-敦豪国际航空快件有限公司(以下简称“中外运敦豪”或“DHL”)用户服务网站(www.5idhl.com)(以下简称“本网站”或“5idhl”)。为使您获得满意的用户体验,以下列明了使用本网站服务所需遵守的各项条款,请仔细阅读以下协议,点击下面的“我同意”即代表您同意接受本协议的所有内容并与中外运敦豪签署了一项对双方均具有法律约束力的协议。

本协议适用于显示本协议、或链接至本协议的DHL网站和服务,包括5idhl网站、“DHL快递“企业微信公众号和eShip电子商务发件平台(网址:https://eship.cndhl.com/)等。

一、网站服务

1、“5idhl”目前仅提供与中外运敦豪快递服务有关的下单、查询、制作电子运单等自助服务(以下简称“本网站服务”),除此之外与本网站服务有关的上网所需设备(包括个人电脑、手机、其它与接入互联网或移动网有关的上网装置)及其所需费用(与本网站服务相关的电话费、上网费、为使用移动网络而支付的手机费等)均由用户自行承担。

2、“5idhl”是由中外运敦豪合法运营并拥有的网站,本网站将完全按照以下发布的服务条款严格运营,用户必须完全同意所有服务条款,才能注册成为“5idhl”的正式会员,用户在进行注册过程中点击"我同意"即表示用户已完全了解并接受全部服务条款。

本协议内容包括协议正文(包括日后不定期的修订)及所有中外运敦豪已经发布或将发布的各类规则及其修订。所有规则均为本协议的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。

3、用户是指接受本协议使用本网站服务的任何实体、组织、机构或个人,但本网站的某些服务必须注册为本网站会员才能使用(详见本网站提示)。用户和/或会员包括已经与中外运敦豪或其关联企业签订了国际快递服务协议、开设DHL账号(以下简称“DHL签约客户”),或未与中外运敦豪签订《中外运-敦豪快递服务合同》、但即时结算、使用DHL快递服务的任何组织或个人,或除上述两类组织/个人以外的其他网站使用者。除非另有书面约定,本网站中提及的快递产品和服务都将基于DHL运单背面列明的“DHL快递运输条款与条件”。

4、“5idhl”将通过本网站公告或电子邮件或手机短信或官方微信、微博传送等方式,将通知传递给用户,该等通知于发送之日即视为已送达收件人。

5、“5idhl”期待用户的反馈并感谢用户所提出的想法和建议,但请恕无法对每条意见作出单独答复。“5idhl”将自由使用上述想法和建议。

二、会员注册

1、用户进行注册时,必须填写真实、准确、有效的身份资料,如果提供的资料包含有不正确的信息,本网站保留结束用户使用本网站服务资格的权利。若用户提供任何不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况的资料,或中外运敦豪有合理理由怀疑该等资料不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况,中外运敦豪有权暂停或终止用户的注册身份及资料,并拒绝用户以任何形式使用在目前或将来使用本网站服务的部分或全部内容。

用户的用户名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰中外运敦豪正常经营秩序等的相关信息;同一个用户名只能注册一次,并且验证该用户名有效的手机号未用于其它用户名的验证。

2、用户按照注册页面提示填写信息、设置密码、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他“5idhl”允许的方式实际使用本网站服务时,“5idhl”将根据会员用户名和密码确认会员身份。

用户使用本网站服务时,应负责维护其账户和密码的保密性并限制第三方使用/访问其计算机或移动设备,且用户同意对在其账户和密码下发生的所有活动承担责任。如果用户未满18周岁,该用户只能在父母或监护人的参与下使用本网站。用户若发现任何非法盗用会员账号、密码或存在安全漏洞的情况,请立即通知本网站。用户理解“5idhl”对用户的请求采取行动需要合理时间,中外运敦豪对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于用户的任何损失)不承担任何责任。

如果用户选择绑定DHL账号或使用DHL账号发件,将默认为用户本人隶属于DHL签约客户所在单位或者机构,并经过DHL签约客户即账号所有人的授权。如果您已离开原单位或者机构,请务必及时取消对DHL账号的绑定。

若用户选择现金储值业务,用户须自行确保储值费用来源和使用的合法性。若第三方就储值业务提出异议、主张,致使DHL承担责任或损失的,用户须赔偿DHL全部损失。储值费用的使用将与用户注册手机号码绑定,任何自用户注册手机号码发出的付费指令均视为用户同意或授权的,因此用户应自行妥善保管好手机。对手机因被盗、或被他人不当使用而带来的用户储值费用被盗用、不当使用等,DHL均不承担任何责任。用户的储值余额不可转让给他人使用。

3、用户注册成功,并已设置相应密码后,可随时登录本网站账户信息页面更改其基本信息。

三、服务规则

1、 用户在使用本网站服务过程中,必须遵守以下规定,否则本网站有权立即取消该用户使用网站服务的资格,或者取消该用户的会员资格并注销其用户账号:

(1)遵守国家法律法规、当地法规及互联网相关规定。

(2)遵守所有与DHL运单及查询服务有关的协议、规定、程序以及本协议。

(3)不得利用本网站提供的下单及查询服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料。

(4)用户在申请使用本网站下单及查询服务时,必须提供准确的身份资料,如该资料有任何变动,必须及时更新。同时,请确保您是所查询快件的利益相关方(收件人或发件人或付款人),并确保您所提供的快件查询相关信息的真实性、准确性和完整性。

(5)允许本网站通过电子邮件或其他方式向会员发送相关商业信息。

(6)不得通过盗取用户名、密码、DHL账号、诈骗等不正当手段获得会员信息。

(7)不得出借、转让会员用户名或DHL账号给他人,或以会员用户名或DHL账号当作商品进行交易(如出售、拍卖会员用户名或DHL账号等)。

(8)须在结束每个上网阶段时,以正确方式离开本网站。

(9)不使用本网站服务进行非法用途。

(10)不得利用本网站的服务系统对互联网或移动网络正常运转、进行任何可能造成不利影响的行为。

(11)不得进行有损本网站利益的行为。

2、就用户通过本网站下单及查询服务上传到本网站上可公开获取区域的任何内容,用户同意本网站在全世界范围内具有永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的免费的权利,以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分),或将此等内容在当前已知的或未来开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中使用。

3、“5idhl”针对某些特定服务的使用、通过各种方式(包括但不限于网页公告、电子邮件、手机短信、微信或微博提醒等)所做出的任何声明、通知、警示等内容均构成本协议的组成部分。若用户如果使用该服务,视为用户同意该等声明、通知、警示的内容。

4、 服务终止:

(1)用户或“5idhl”可随时根据实际情况中断一项或多项本网站服务。“5idhl”可随时中断服务而无需对任何个人或第三方负责。“5idhl”若发现用户违反本协议,可随时对该用户中断或终止服务而无需对用户承担责任。

如用户对本协议的任何修订有异议,或对“5idhl”的服务不满,可行使以下权利:

① 停止使用本网站服务。

② 通告本网站停止对用户的服务。

(2)用户服务结束后,用户使用本网站服务的权利立即终止。自终止服务时起,本网站没有义务向用户或第三方传送任何未处理的信息或未完成的服务。

5、下单资料:

当会员在"5idhl"下单时,需要会员提供真实、准确、完整的资料如寄送地址、托寄物资料、联系人、联系电话、付款方式等信息,可以让本网站能处理运单以及运单状态。

四、知识产权声明

1、 本网站内所有内容,包括所有文字、图片、图形、音频、视频等均是本网站财产,受著作权、商标和其它财产所有权法律的保护。除本网站另有规定外,任何企业或个人均无权复制、下载、传输、再造本网站任何内容,也不得提供给第三者使用,否则应负所有法律责任。用户违反上述声明而给中外运敦豪造成损失的,中外运敦豪将依法追究其法律责任。 若使用本网站上的任何内容,必须遵循以下条款:

该材料仅限于知晓信息和使用中外运敦豪快递服务的目的使用;且不能作任何修改;且 未经授权的转载不得使用"DHL商标"(定义如下)。

2、DHL 商标 'DHL', 'DHL Worldwide Express', 'DHL Express', 'DHL Freight', 'DHL Supply Chain', 'DHL Global Forwarding', 'DHL Europlus', 'Jumbo Box', 'DHL Economy Select', 'DHLJetline', 'DHL Sprintline', 'DHL Secureline', 'DHL Express Easy', 'DHL Easy Shop' , 'DHL Connect', 'EasyShip' 都是中外运敦豪关联公司DHL International GmbH或德国邮政敦豪集团下属公司的商标,并且在至少一个管辖地进行了注册。使用许可未以默示或其他方式授予这些商标中的任何一个。未经事先书面许可,这些商标不得以任何方式被复制、下载或者重新制作、使用、修改或者传播 (但作为在这些网页所出现材料的授权副本中必不可少的组成部分的除外) 。

其它商标和商号

本材料中提及的所有其它商标和商号均为其相应持有者的财产

3、本网站为提供下单及查询服务而使用的任何软件(包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料)的一切权利均属于该软件的著作权人,未经该软件的著作权人许可,用户不得对该软件进行反向编译(decompile)、反向工程(reverse engineer)或反汇编(disassemble)。

五、免责声明

1、本网站所提供的服务、内容和信息均将以其“现状”提供。中外运敦豪在法律许可的最大范围内对保证事项免责,不论直接的、间接的、法定的或其它,包括但不限于对适销性的间接保证、不侵害第三方权利、以及对特殊用途的适用性。中外运敦豪及其关联公司和许可人对本网站或系统中发布的或通过其获得的有关其服务、内容或信息的准确性、完整性、安全性或及时性均不作出保证。除中外运敦豪在这些条款与条件中明确声明的保证以外,通过本网站或系统所获得的信息将不产生任何保证。

如果用户属于个人消费者,这些规定将不会影响到那些您无法放弃的法定权利。您同意并承认条款与条件中所涉及的责任限定和免责声明是公平合理的。

2、用户在此同意使用"5idl"下单及查询服务所存在的风险及产生的一切后果将完全由用户自己承担。

3、"5idhl"不保证本网站服务一定能满足用户的要求,也不保证本网站服务不会受中断,对服务的及时性、安全性、错误发生均不作担保。虽然"5idhl"有义务在技术上保证本网站的正常运行,但对于因不可抗力或本网站不能控制的原因造成的下单及查询服务中断或其它缺陷,"5idhl"不承担任何责任,但本网站将尽力协助处理以减少因此可能给用户造成的损失和影响。 "5idhl"不担保所有由中外运敦豪发出的短信不会发生遗失或未送达。由于短信运营商网络运转不正常,天灾人祸、战争等原因造成网络瘫痪或者接收短信的用户手机网络通道不畅通等不可抗力因素,而导致短信无法即时、准确地送达用户,中外运敦豪无须承担相应责任。

4、由于用户向"5idhl"提供错误、不完整、不真实信息等造成不能正常使用本网站服务或遭受任何其他损失,中外运敦豪无需因此承担任何责任。

5、由于用户可能出现将会员密码告知他人、与他人共享注册用户名、转借或出让DHL账号给他人使用等不安全行为,由此导致任何个人信息的泄露、快件损失等损失均由用户自行承担,中外运敦豪无需因此承担任何责任。

6、本网站网页上可能包含因疏忽而导致的误差或排版上的错误。中外运敦豪在发现后将酌情作出改正。这些网页上的信息是定期更新的,但在不同次更新之间也可能出现新的错误或未对旧有错误作出改正。因特网是在全球多处进行独立维护的,通过这些网页访问到的信息可能来自中外运敦豪以外之处。中外运敦豪对此类内容不承担责任和义务。

7、中外运敦豪将采取一切合理措施来避免本网站网页中出现计算机病毒,但无法作出绝对保证,且对计算机病毒不承担责任。从此类网页上下载信息之前请采取适当的安全防范措施。

六、责任限制及赔偿

在法律许可的范围内,中外运敦豪及其关联公司和许可人,或其它任何本网站中提及的第三方组织,对任何偶然的、间接的、惩罚性的损失及利益损失,或数据丢失引起的损失或因不能使用本网站或系统、本网站服务、内容或信息引起的业务中断而造成的损失概不负责,不论其是否基于保证、合同、侵权行为、不法行为,或其它任何法律理论,也不论中外运敦豪是否知晓出现此类损失的可能性。

用户同意"5idhl"不会为用户因使用本网站而产生的损失承担任何法律责任,也同意放弃追究"5idhl"的责任,不论其诉讼或主张的形式、不论其基于合同、侵权还是其他。如果上述声明不适用于个案,"5idhl"的赔偿责任不会超过用户在本网站下单所付出的全部金额。在法律许可的范围内,本条中所声明的对用户的救济都是唯一的,并仅限于本条明确声明的内容。 因用户违反有关法律、法规或本协议导致中外运敦豪或"5idhl"产生损失,用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

七、适用法律及争议解决

1、 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。

2、如用户与"5idhl"就本协议内容或其履行发生任何争议,双方应首先通过友好协商解决;若协商未果的,任何一方均有权向中外运敦豪住所地的北京市大兴区人民法院提起诉讼。

确定

用户信息保护政策

中外运-敦豪国际航空快件有限公司(以下简称“公司“或“中外运敦豪”或“DHL”) 深知个人信息对用户(指接受5idhl《网站用户注册协议》、使用5idhl网站或eShip电子商务发件平台或“DHL快递“企业微信公众号等服务的任何实体、组织、机构或个人,下称“您”)的重要性,并一直致力于保护您的个人信息。公司在收集、使用和传输客户个人信息时,将依照我国相关法律法规和公司数据隐私保护政策的要求,保护客户个人信息的安全。请您在注册(www.5idhl.com)(以下简称“本网站”或“网站”或“5idhl”)前,阅读、了解本《用户信息保护政策》(以下简称“本政策”)。请您仔细阅读本政策,点击下面的“我同意”即代表您同意接受本政策的所有内容并与中外运敦豪签署了一项对双方均具有法律约束力的协议。

本协议适用于显示本协议、或链接至本协议的DHL网站和服务,包括5idhl网站、“DHL快递“企业微信公众号和eShip电子商务发件平台(网址:https://eship.cndhl.com/)等。

用户信息的收集和使用

用户信息包括用户在注册和使用网站服务时,提供的身份信息,如姓名/名称、电子邮件地址、性别、出生日期、住址、电话号码、DHL账号和密码、IP地址等能够单独或者与其他信息相结合识别用户身份的信息,以及用户使用本网站服务的时间、地点,以及用户为使用本网站服务上传到本网站上不可公开获取区域信息,如下单信息。为验证用户身份以及为确保用户快件的安全性及操作准确性,用户需提供用户信息。如用户选择提供用户信息,视为同意中外运敦豪为以下“用途”,收集、使用、传输、处理其个人信息。

用途:DHL网站及其相关服务收集到的用户信息,将仅用于:

1. 为用户提供国际快递及其增值(可选)服务,包括国际快递、货件查询、代理清关、账户管理及账务、信息管理及技术支持、电子商务,以及相关服务;

2. 处理与您达成的交易及解答您的查询;

3. 改进中外运敦豪提供给用户的快递服务或本网站服务,并使本网站的内容和服务更为易用和实用;

4. 向您发送您可能感兴趣的有关服务或信息,例如本网站更新或其它市场信息;邀请您参与公司有关的促销活动和市场调查;或向您发送营销信息。如果您不想接收此类信息,则可以随时退订;

5. 跟踪全天的页面访问数据从而了解网站的流量,为未来的发展制定计划(例如增加服务器)。

6. 为了安全的必要来跟踪IP地址。如果没有发现任何安全问题,将及时删除本网站收集到的IP地址。

7. 遵守和执行可适用的法律要求,相关行业标准或DHL政策。

8. 与上述各项直接相关的其他目的。

若您的个人信息不再用于以上用途、目的,公司将及时删除或封存。用户可以在将来的任何时间内,联系5idhl客户使用支持团队,撤销您对5idhl使用您信息的许可,但由此产生的后果包括无法接受5idhl网站所提供的服务以及相关服务(包括eShip电子商务发件平台)等。

“5idhl”保证一定不会在未经用户同意的情况下公开、编辑及披露用户信息,但下列情况除外:

1. 获得用户的明确授权;

2. 根据有关的法律法规要求或按照相关政府主管部门的要求,例如用户的某些快件数据将按照转运国家或目的地国家的法律要求提供给其当局用于进行清关、完税或安全审查等。提供的信息通常包括:托运方名称和地址、收货方名称和地址、货物描述、货物数量、重量和价值;

3. 为维护社会公众的利益;

4. 为维护中外运敦豪的合法权益;

5. 经过处理无法识别特定个人且不能复原的。

5idhl"不会向任何第三方提供、出售、出租、分享和交易用户信息,除非第三方(无论是DPDHL集团内或集团外,位于中国境内或境外的)和"5idhl"一起为本网站和用户提供服务,并且在该服务结束后第三方会将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。您接受本政策,即代表您同意将您的个人信息提供给上述第三方。当会员点选其他网站链接或广告时,将进入第三方的网站,"5idhl"对这些网站的隐私保护措施不负任何责任。

用户信息的修改

用户应确保提交的所有个人数据都准确无误。公司将在法律允许的情况下核对用户信息,并尽力维护个人数据的准确和完整,及时更新这些数据。

在成功注册为会员,并设置相应密码后,用户可以登录5iDHL网站或eShip电子商务发件平台或“DHL快递”企业微信公众号更新个人信息。

直接促销

1. "5idhl"保留通过电子邮件、手机短信、邮寄产品宣传册等形式,对本网站注册会员发送信息、活动等告知服务的权利。如果用户在"5idhl"注册,表明用户已同意接受上述服务。

2. 如果会员不希望收到上述服务相关的通讯,可以向"5idhl"提出退阅申请,并注明E-mail地址、手机号或相关地址信息,"5idhl"会在收到申请后为会员办理退阅。

个人信息的跨境传输

为了提供您委托的国际快递及相关业务,您在5idhl或eShip电子商务发件系统中提供的用户信息,公司可能需要不时传输到转运国或目的地国。公司将按照可适用的法律要求或DHL全球政策完成上述跨境传输。

用户信息安全

"5idhl"将采取相应的安全措施来确保本网站掌握的信息不丢失、不被滥用和不泄露。这些安全措施包括向其它服务器备份数据和对会员密码加密等。尽管本网站有这些安全措施,但请注意在因特网上不存在"完善的安全措施"。"5idhl"保留在任何时间拒绝履行任何有疑问或被怀疑有信用欺诈嫌疑的下单。

当用户通过手机验证码的验证环节,注册成为“5idhl”的会员并设置密码后,用户能通过密码来使用会员账号,如果泄漏了密码或手机验证码,则可能会丢失用户的个人识别信息,并且有可能导致对用户不利的司法行为。因此不管任何原因使密码安全受到危及,用户应该立即与“5idhl”取得联系。

用户对其信息的权利

若您向我们提供了个人信息,在适用的法律要求的情况下,您有权(1)访问我们持有的关于您的特定的个人信息;(2) 有权了解公司保存您的个人信息的目的;(3) 有权要求了解您的个人信息已经被传输到的人员和部门。公司会在合理的时间内向您提供。此外,您可以(4)要求公司更新或更正您的不准确的个人数据;(5)拒绝公司使用您的个人信息;以及(6)要求公司删除或封存您的个人信息。

联系方式

如果您对于用户信息的收集、使用和处理有任何疑问,请致电5idhl客户使用支持热线400-610-1504,或发送电子邮件至ecomho@dhl.com。

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